НИП предотвратила уголовное преследование клиента по заявлениям потребителей

Рост потребительского экстремизма: новая угроза для бизнеса

В последние годы в России наблюдается рост числа споров между потребителями (в том числе юридическими лицами) и представителями бизнеса — в том числе в электронной торговле, сфере услуг и туризме. Всё чаще предприниматели сталкиваются не с добросовестными жалобами, а с так называемым потребительским экстремизмом — злоупотреблением правами со стороны потребителей, которые используют положения Закона РФ «О защите прав потребителей» в корыстных целях.

Подобные случаи наносят бизнесу существенный ущерб: от репутационных потерь и вынужденных выплат до давления на сотрудников и разрушения деловой репутации в сети.

Интересно, что это явление активно проявляется и в секторе малого и среднего бизнеса. Так, нашей фирме удалось отразить атаку организованной группы клиентов одной электронной платформы для МСБ (малого и среднего бизнеса), которые, скоординировав свои действия, пытались добиться возбуждения уголовного дела о мошенничестве в отношении нашего клиента путём массовой подачи заявлений в полицию о привлечении руководства организации клиента к уголовной ответственности. 

Эта практика получила распространение на фоне роста госпошлин в арбитражных судах, что побудило некоторых недобросовестных потребителей искать иные способы давления на бизнес. Благодаря скрупулёзной юридической работе нашей команды совместно с юридическим департаментом клиента удалось доказать, что компания действительно исполняла надлежащим образом свои обязательства, а претензии были необоснованными.

Юридическая фирма «Надмитов, Иванов и Партнёры» консультирует по вопросам защиты бизнеса от неправомерных действий потребителей и экономических правонарушений, включая уголовно-правовые риски.

Email: info@nplaw.ru   
Тел.: +7 (495) 649-87-12